قوانین و مقررات

کاربر عزیز به هنرسازه خوش آمدید. بسیار خوشحالیم که در اینجا حضور دارید، امیدواریم تجربه لذت‌بخشی برایتان رقم بخورد. قوانینی که در این سایت درج شده است به شما این امکان را می دهد تا با آگاهی بیشتر و به نحو مطلوب­تری از خدمات هنرسازه استفاده کنید. استفاده شما از این سایت به منزله پذیرش این قوانین است.

هنرسازه متعهد است تا حریم شخصی کاربر خود را حفظ کند و به همین منظور تمام تلاش خود را در جهت راحت­تر و امن­تر شدن سایت می­کند. قوانینی که در این سایت ذکر شده امکان دارد در طول زمان تغییر کند که تغییرات در همین صفحه به روزرسانی می­شود و آگاهی از این تغییرات بر عهده کاربر است.

تعهدات هنرسازه:

۱- مسئولیت محتوای سایت که شامل: تصویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و … می­باشد، بر عهده هنرسازه است.

۲- هنرسازه مسئولیت سالم بودن محصول را در زمان ارسال، تشخیص اصالت کالا و تطابق کیفیت محصول با تصاویر موجود در سایت، توضیحی که در مورد محصولات نوشته می­شود, را بر عهده می­گیرد.

۳- کیفیت تمامی کالاها قبل از این که در سایت قرار گیرند، ارزیابی می­شود.

۴- کالاهایی که در سایت هنرسازه موجود است دارای تصاویر، توضیحات و نامی مطابق با قوانین جاری کشور است.

قوانین و ضوابط کاربران:

۱- امکان خرید در تمامی روزهای هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز برای خریداران محترم وجود دارد.

۲- کاربران باید توجه داشته باشند که در هنگام سفارش محصول، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. همچنین آدرس ارسالی کالا باید دقیق و درست وارد شود. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری نخواهد بود.

۳- سفارشات تمامی نقاط کشور به وسیله «پست» ارسال خواهد شد.

۴- هزینه ارسال کالاها درب منزل و بر عهده­ ی مشتریان عزیز می­باشد.

۵- اگر خریداری قصد داشته باشد به هر دلیلی محصول مورد نظر را بازگرداند، باید بسته­ی دریافتی شامل: محصول در حالت اولیه و بسته بندی محصول را مرجوع کند.

زمان بازگشت کالا:

هنرسازه با تکیه بر اصل احترام به قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و مشتری مداری، به تمامی مشتریان خود امکان بازگردانی کالای خود را می دهد تا بتوانند کالای خود را باز گردانند.

خریداران محترم در اصفهان می­توانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش و خریدران عزیز در سایر نقاط کشور نیز می­توانند در مدت ۳ روز، خرید خود را مرجوع نمایند.

لازم به ذکر است که هزینه مرجوع کردن کالا به عهده مشتری است.

شرایط بازگشت کالا:

به دلایل زیر ممکن است کالا مرجوع شود:

عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش

درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت

عدم تایید هویت تحویل گیرنده موقع تحویل سفارش

آسیب‌دیدگی کالا موقع حمل و نقل

انصراف از کل سفارش نهایی شده توسط مشتری یا بخشی از آن (قبل از تحویل): در این زمان هرچه سریع تر قبل از ارسال کالا از طریق صفحه ی “تماس با ما” اطلاع دهید، در این صورت هزینه خرید به صورت کامل به حساب خریدار واریز خواهد شد.

تمایل به تعویض کالای تحویل داده شده (به دلیل مواردی همچون عدم مطابقت سایز)

شرایط پرداخت سفارشات هنرسازه:

پرداخت هزینه درحال حاضر به دو روش امکان پذیر است:

۱- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی:

روش‌ پرداخت در هنرسازه به‌ صورت پرداخت آنلاین امن درگاه بانک ملت می­باشد که پرداخت از طریق کلیه ی کارت­های بانکی امکان‌پذیر است. پس از ثبت سفارش خود روی گزینه ی تسویه حساب کلیک نمایید. پس از تکمیل مشخصات به طور کامل، شما به درگاه بانک ملت منتقل شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود می­توانید هزینه را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

۲- پرداخت از طریق کارت به کارت:

شما می­توانید با شماره ۰۹۲۲۸۷۰۴۷۴۶  تماس حاصل فرمایید و پس از واریز وجه به شماره کارت داده شده، فیش واریزی خود را برای ما ارسال کنید. پس از تایید پرداخت، سفارش شما توسط همکاران ما آماده خواهد شد.